Rückblick: Customer Service Visionday Vienna am 12. Juni 2025
Am 12. Juni 2025 verwandelte sich die wolke19 in Wien in einen Hotspot für alle, die den Kundenservice der Zukunft aktiv mitgestalten wollen. Der Customer Service Visionday Vienna, organisiert vom Callcenterforum.at in Zusammenarbeit mit Callnet.ch und dem CC-Verband Deutschland, brachte Expert:innen, Vordenker:innen und Praktiker:innen aus der DACH-Region zusammen – mit einem klaren Ziel: Kundenservice neu denken und besser machen.
Inspiration, Austausch und Innovation
Das Event stand ganz im Zeichen der Vision, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und die Erwartungen der Kund:innen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. In interaktiven Workshops, praxisnahen Fallstudien und Keynotes von Branchenexpert:innen wurden neue Strategien, Tools und Denkansätze vorgestellt, die den Kundenservice auf das nächste Level heben sollen.
Besonders im Fokus standen Themen wie:
- Aufbau einer kundenorientierten Unternehmenskultur
- Einsatz von KI und Automatisierung im Servicebereich
- Best Practices für kanalübergreifende Kommunikation
- Mitarbeiterbindung und Motivation im Kundenservice
Networking mit Mehrwert
Neben dem fachlichen Input bot der Visionday auch reichlich Gelegenheit zum Networking. Teilnehmende konnten sich mit Gleichgesinnten austauschen, neue Kontakte knüpfen und wertvolle Impulse für ihre tägliche Arbeit mitnehmen.
Fazit
Der Customer Service Visionday Vienna 2025 war ein voller Erfolg – ein Tag voller Inspiration, praxisnaher Erkenntnisse und wertvoller Begegnungen. Wer nicht dabei war, hat definitiv etwas verpasst. Aber keine Sorge: Der nächste Event steht schon in den Startlöchern – am 3.September lädt der CC-Verband Deutschland nach Hamburg ein!