Verint ist der führender Anbieter für kunden- als auch mitarbeiterzentrierte Lösungen im Bereich des Contact Center Management (WFM), Knowledge Management, Multi Channel Automation sowie Self Service, Recording und Transkription.
Neueste fachspezifische Bots und „State of the Art“ KI unterstützen Sie und Ihre Kunden in der raschen Lösung von Anfragen und Optimierung von Prozessen.
Als neuen Ansprechpartner, zuständig für Österreich und die Schweiz – begrüßen wir recht herzlich Herrn Wolfgang Soritsch, Account Director | Austria & Switzerland.
Nähere Informationen finden Sie auf unserer Mitgliederseite (VERINT) oder unter : www.verint.com/de
Verint bietet eine umfassende Suite von Lösungen, die speziell darauf ausgelegt sind, die Effizienz und Effektivität von Contact Centern zu maximieren. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien wie künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen können Unternehmen nicht nur die Kundenzufriedenheit steigern, sondern auch die Mitarbeiterproduktivität erheblich verbessern. Diese innovativen Tools ermöglichen es, Kundenanfragen schneller und präziser zu bearbeiten, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einer besseren Servicequalität führt.
Darüber hinaus unterstützt Verint Unternehmen dabei, ihre Kommunikationskanäle zu integrieren und zu automatisieren, um eine nahtlose und konsistente Kundenerfahrung zu gewährleisten. Mit Lösungen für Multi-Channel-Automatisierung können Unternehmen sicherstellen, dass Kunden über ihre bevorzugten Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat oder soziale Medien betreut werden. Dies trägt nicht nur zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei, sondern hilft auch, die Betriebskosten zu senken und die Effizienz zu steigern.
